蘇州太湖電工新材料股份有限公司

企

業(yè)

質(zhì)

量

信

用

報(bào)

告

2020年10月25日

前言

一、編制規(guī)范

（1）內(nèi)容客觀性聲明：

公司本著依法經(jīng)營(yíng)、公司治理、科學(xué)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)、顧客至上、質(zhì)量第一等方面的信息，旨在使社會(huì)各界了解蘇州太湖電工新材料股份有限公司的社會(huì)責(zé)任的理念和工作開(kāi)展情況，聽(tīng)取各界意見(jiàn)，接受監(jiān)督，改進(jìn)工作。編制2020年度企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告。

（2）報(bào)告組織范圍：

蘇州太湖電工新材料股份有限公司。

（3）報(bào)告時(shí)間范圍：

2020年1月1日至2020年10月31日。

（4）報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明：

本報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)自公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)。

（5）報(bào)告發(fā)布周期：

蘇州太湖電工新材料股份有限公司質(zhì)量信用報(bào)告為年度報(bào)告。

二、總經(jīng)理致辭

我們是一流的企業(yè)。一流的企業(yè)不僅出一流的業(yè)績(jī)和一流的人才，而且出一流的文化。在十多年發(fā)展歷程的成功經(jīng)驗(yàn)所總結(jié)的理論精華指引下，我們用“精誠(chéng)、精湛、精細(xì)、精品”的開(kāi)拓創(chuàng)新精神一次次把公司的事業(yè)推向前進(jìn)，創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)，培育一流的品牌，贏得了一流的信譽(yù)和口碑。這是我們共同擁有的一筆巨大而寶貴的資產(chǎn)，也是我們提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和最具個(gè)性化服務(wù)的充盈信心和堅(jiān)定決心之所在。

在新的歷史時(shí)期，我們保證嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系要求，嚴(yán)格程序，科學(xué)生產(chǎn)，做到產(chǎn)品優(yōu)異，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)一流。

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

蘇州太湖電工新材料股份有限公司始建于1986年，系國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，全面通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSMS18000職業(yè)健康安全管理體系和IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系。2014年1月成功登陸新三板掛牌，股票代碼430460，成為中國(guó)絕緣材料行業(yè)首家新三板掛牌企業(yè)。

太湖股份是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的絕緣系統(tǒng)整體解決方案提供商，研發(fā)生產(chǎn)絕緣樹(shù)脂、云母制品、柔軟復(fù)合材料、表面覆蓋漆、玻璃鋼制品、層壓制品、風(fēng)電/高壓電機(jī)繞組制造、工程塑料等電機(jī)、電氣配套絕緣材料。產(chǎn)品涵蓋風(fēng)電、水電、火電、核電、航空航天、鐵道牽引、軍工、高壓、變頻電機(jī)、變壓器等領(lǐng)域，主要絕緣材料耐溫指數(shù)涵蓋B、F、H、N、C級(jí)，主導(dǎo)產(chǎn)品通過(guò)美國(guó)UL安全認(rèn)證（E228349），組建了國(guó)內(nèi)最為完備UL絕緣系統(tǒng)（E233623），并擁有國(guó)內(nèi)唯一的高壓變壓器絕緣系統(tǒng)TAIHU 180-HV和高壓電機(jī)絕緣系統(tǒng)TAIHU 200-HV，可為終端客戶(hù)提供高效、可靠的整體絕緣系統(tǒng)解決方案。

太湖以“自主創(chuàng)新、科技興業(yè)”為宗旨，與眾多科研院校建立良好合作關(guān)系，組建了一支創(chuàng)新能力強(qiáng)、知識(shí)年齡結(jié)構(gòu)合理的研發(fā)隊(duì)伍，擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的4000㎡標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)和測(cè)試中心，并相繼成立“浙江大學(xué)—太湖企業(yè)新材料研發(fā)中心”、“東南大學(xué)—太湖絕緣材料研發(fā)中心” 、“南京航空航天—太湖股份研發(fā)中心”“哈爾濱理工—太湖新材研發(fā)中心”、“蘇州市先進(jìn)絕緣材料研發(fā)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”“蘇州市超支化聚合物工程技術(shù)研究中心”、“江蘇省高性能樹(shù)脂材料工程技術(shù)中心”、“江蘇省研究生工作站”、“國(guó)家級(jí)博士后科研工作站” 、“國(guó)家中小型電機(jī)及系統(tǒng)工程技術(shù)研究中心—絕緣材料/系統(tǒng)研發(fā)中心（太湖）”等多個(gè)科研平臺(tái)。為絕緣材料新產(chǎn)品的研制開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)提供了優(yōu)質(zhì)、高效的平臺(tái)。

太湖自創(chuàng)立以來(lái)，始終堅(jiān)持以“崇尚科學(xué)、立足品質(zhì)、篤守誠(chéng)信”的發(fā)展理念，致力于高新產(chǎn)品的研制和開(kāi)發(fā)。公司幾大系列產(chǎn)品均被列入國(guó)家火炬計(jì)劃，并承擔(dān)了國(guó)家及省、市項(xiàng)目近20多余項(xiàng)，申請(qǐng)國(guó)家各類(lèi)專(zhuān)利100余件，其中已授權(quán)發(fā)明專(zhuān)利40余件，申請(qǐng)PCT發(fā)明專(zhuān)利3件。先后榮獲“吳江市工業(yè)科技創(chuàng)新先進(jìn)企業(yè)”、“蘇州市優(yōu)秀民營(yíng)創(chuàng)新型企業(yè)”、“蘇州市創(chuàng)新先鋒企業(yè)”、“蘇州市質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)”、“蘇州市知識(shí)產(chǎn)權(quán)密集型企業(yè)”、“蘇州市企業(yè)知名字號(hào)”、“江蘇省名牌產(chǎn)品”、“江蘇省服務(wù)制造示范型企業(yè)”、“江蘇省創(chuàng)新型企業(yè)”、“江蘇省專(zhuān)利示范企業(yè)”、“江蘇省著名商標(biāo)”、“江蘇省民營(yíng)科技企業(yè)”、“國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、“中國(guó)電器工業(yè)最具影響力品牌”等稱(chēng)號(hào)。

經(jīng)過(guò)多年拼博發(fā)展，公司面貌日新月異。太湖始終堅(jiān)持“為客戶(hù)用心服務(wù)；為員工構(gòu)建平臺(tái)；為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”核心價(jià)值觀，以“開(kāi)拓創(chuàng)新、共創(chuàng)未來(lái)”為價(jià)值理念，廣納賢才、自主創(chuàng)新，為打造中國(guó)絕緣材料翹楚而不懈努力，一如既往地為中國(guó)絕緣材料行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！ 

四、企業(yè)質(zhì)量理念

質(zhì)量方針：質(zhì)量第一 用戶(hù)至上，

質(zhì)量目標(biāo)：以質(zhì)取勝、顧客第一、持續(xù)改進(jìn)、勇創(chuàng)新高

五、內(nèi)部質(zhì)量管理

公司的內(nèi)部管理由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，主要體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)過(guò)程管理、設(shè)備管理和人員管理四個(gè)方面。

1、現(xiàn)場(chǎng)管理：主要對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生、設(shè)備、臺(tái)帳、安全幾個(gè)方面進(jìn)行檢查，出現(xiàn)問(wèn)題出具整改通知單按規(guī)定時(shí)間整改完畢，由相關(guān)人員復(fù)查考核。

2、生產(chǎn)過(guò)程管理：根據(jù)《太湖股份生產(chǎn)過(guò)程運(yùn)行規(guī)程》和《管理制度匯編》的要求，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，編制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制圖表和原材料、半成品、成品的內(nèi)控質(zhì)量指標(biāo)。運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，掌握質(zhì)量波動(dòng)規(guī)律，不斷提高預(yù)見(jiàn)性和預(yù)防能力，及時(shí)采取糾正措施，確保生產(chǎn)全過(guò)程處于受控狀態(tài)。依據(jù)新版《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，修訂各項(xiàng)管理制度和文件，對(duì)運(yùn)行規(guī)程和各項(xiàng)維護(hù)制度進(jìn)行了完善，保證了ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

3、檢驗(yàn)設(shè)備管理：根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求配置了滿(mǎn)足生產(chǎn)控制要求的儀器設(shè)備。設(shè)備的管理和使用我們做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防塵、防潮、防震）、“四會(huì)”（會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)簡(jiǎn)單維修）、“四定”（定人保管、定人養(yǎng)護(hù)、定室存放、定期校驗(yàn)），保證儀器設(shè)備性能安全可靠。并按《運(yùn)行規(guī)程》要求，對(duì)每臺(tái)儀器設(shè)備建立了設(shè)備檔案，包括設(shè)備名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、編號(hào)、生產(chǎn)廠家、出廠日期、合格證、使用說(shuō)明書(shū)及使用規(guī)程中維修、檢定（校準(zhǔn)）等記錄和檢定證書(shū)、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃等內(nèi)容。建立儀器設(shè)備自校規(guī)程和自校記錄，做好自校記錄。

4、人員管理：建立人員檔案，檔案內(nèi)容包括學(xué)歷證書(shū)、培訓(xùn)檔案、上崗操作證、技能等級(jí)證書(shū)、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等內(nèi)容。按年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各級(jí)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)。

六、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司最高管理者為總經(jīng)理，總經(jīng)理任命主管質(zhì)量為管理者代表行使質(zhì)量管理權(quán)利，下設(shè)ISO9001管理體系辦公司負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量管理具體事宜，辦公室設(shè)在公司辦公室，設(shè)有專(zhuān)職的質(zhì)量管理人員，對(duì)公司的質(zhì)量工作進(jìn)行考核、監(jiān)督和檢查。每個(gè)部門(mén)和人員均有詳細(xì)的職責(zé)和權(quán)限，形成層層有落實(shí)層層有考核的管理機(jī)構(gòu)。

七、質(zhì)量管理體系

公司于2008年建立并通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系，建立健全質(zhì)量管理體系，規(guī)范質(zhì)量管理工作，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，做到職責(zé)清晰、管理科學(xué)。

各級(jí)職能部門(mén)、崗位都制定了嚴(yán)格的切實(shí)可行的質(zhì)量管理規(guī)范，并根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》制定了企業(yè)的《內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《質(zhì)量管理制度》《工序質(zhì)量管理考核細(xì)則》等規(guī)章制度。結(jié)合以上制度化驗(yàn)室嚴(yán)格制定了四道關(guān)：一是把好進(jìn)廠原燃材料質(zhì)量關(guān)；二是把好生產(chǎn)過(guò)程控制關(guān)；三是出廠關(guān)；將涉及到的指標(biāo)分解到車(chē)間、班組，形成一個(gè)完成的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化體系，使質(zhì)量管理有章可循、有法可依、質(zhì)量管理規(guī)范完全可控。

公司質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖：

八、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和應(yīng)急管理

              企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理流程

企業(yè)制定了產(chǎn)品安全應(yīng)急預(yù)案，成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，張春琪、吳斌為副組長(zhǎng)，井豐喜為組員的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。并明確了應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及各相關(guān)部門(mén)職責(zé)。

安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急指揮辦公室，由凌平豐兼任辦公室主任。聯(lián)系電話(huà)：0512-63240866。

九、企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信

    質(zhì)量誠(chéng)信管理

銷(xiāo)售部始終堅(jiān)持“以質(zhì)取勝，顧客第一、持續(xù)改進(jìn)、永創(chuàng)新高”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)了產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)工作，保證客戶(hù)信息的及時(shí)傳遞和客戶(hù)的投訴處理意見(jiàn)的及時(shí)反饋。拓寬了銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，公司專(zhuān)設(shè)銷(xiāo)售督導(dǎo)員一名，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程監(jiān)控，遵照ISO9001質(zhì)量管理體系服務(wù)程序的規(guī)定要求，公司在“太湖牌系列產(chǎn)品銷(xiāo)售全過(guò)程并提出銷(xiāo)售服務(wù)“十項(xiàng)承諾”：

1、服務(wù)目標(biāo)：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給客戶(hù)；一流服務(wù)求發(fā)展；客戶(hù)需求是起點(diǎn)；客戶(hù)滿(mǎn)意是目的；程序執(zhí)行是關(guān)鍵；做精做細(xì)全過(guò)程。

2、保證提供最佳技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)，使顧客準(zhǔn)確了解我公司產(chǎn)品品種、性能、各項(xiàng)指標(biāo)、使用范圍、價(jià)格以及供貨能力、運(yùn)輸規(guī)模、結(jié)賬方式、質(zhì)量異議的處理等情況。

3、不分新老客戶(hù)，不論數(shù)量多少，耐心仔細(xì)地回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，保證一視同仁，提供相同的全過(guò)程服務(wù)。

4、保證裝車(chē)質(zhì)量，及時(shí)承運(yùn)供貨，如發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致供貨遲延，力求做到提前告知。

5、保證隨車(chē)發(fā)出產(chǎn)品合格證。

6、委托我公司承運(yùn)的出現(xiàn)破損，包退換；客戶(hù)自運(yùn)提貨不放空車(chē)，保證產(chǎn)品不短缺；

7、保證及時(shí)開(kāi)據(jù)并送達(dá)各類(lèi)發(fā)票、收據(jù)，定期做好對(duì)帳工作。

8、保證及時(shí)處理客戶(hù)投訴，做到事事有答復(fù)，件件有回音。投訴處理不超過(guò)24小時(shí)，重大投訴事件銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì)同技術(shù)服務(wù)中心人員12小時(shí)內(nèi)親臨現(xiàn)場(chǎng)，面見(jiàn)客戶(hù)（僅限本地區(qū)）。

9、保證銷(xiāo)售辦公室旺季（4-10月）每天不少于10小時(shí)值班服務(wù)。服務(wù)時(shí)間：北京時(shí)間8時(shí)至18時(shí)。銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售員24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)。

10.保證生產(chǎn)廠旺季（4-10月）每天24小時(shí)裝車(chē)，按銷(xiāo)售計(jì)劃隨到隨裝。生產(chǎn)廠長(zhǎng)、車(chē)間主任24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)。

十、質(zhì)量文化建設(shè)

公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”的質(zhì)量方針開(kāi)展工作，運(yùn)用先進(jìn)的管理思想，建立科學(xué)的管理體系，形成行之有效的管理制度，依法治企、以情管人。嚴(yán)格按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，做到管理、執(zhí)行、驗(yàn)證三權(quán)分立，職責(zé)、權(quán)限明確。建立組織機(jī)構(gòu)，逐級(jí)管理，做到管理即無(wú)空白又無(wú)重疊，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核，考核必落實(shí)。按照全面質(zhì)量管理中的科學(xué)方法，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、資金、信息入手分析問(wèn)題，提升綜合管理能力。以最少的成本、費(fèi)用、損失，爭(zhēng)取最大的產(chǎn)出和利潤(rùn)。

近幾年，我們積極調(diào)整主業(yè)布局，整合并拓展新的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，初步具備對(duì)以上地區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行完全覆蓋的能力。

依據(jù)公司“以質(zhì)取勝 顧客第一 持續(xù)改進(jìn) 永創(chuàng)新高”的質(zhì)量方針要求開(kāi)展品牌建設(shè)工作。為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們建立和完善了創(chuàng)建名牌產(chǎn)品的激勵(lì)機(jī)制。認(rèn)真貫徹產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，對(duì)內(nèi)抓管理，降成本增效益，對(duì)外拓市場(chǎng)，創(chuàng)品牌樹(shù)形象。各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作的順利開(kāi)展，為公司創(chuàng)名牌奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

十一、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

1、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

2、企業(yè)計(jì)量水平

公司每年對(duì)計(jì)量?jī)x器和檢驗(yàn)儀器進(jìn)行定期檢定和校驗(yàn)。公司質(zhì)檢部派專(zhuān)人學(xué)習(xí)取得了計(jì)量檢定資格證書(shū)，負(fù)責(zé)對(duì)本單位的計(jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn)，目前質(zhì)檢部配備專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員兩人，專(zhuān)職負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢測(cè)工作。

十二、特種設(shè)備安全管理情況

高度重視安全管理工作，公司設(shè)有安全科專(zhuān)職負(fù)責(zé)公司的安全管理工作的檢查、考核、監(jiān)督、管理工作。制定《安全管理制度》根據(jù)要求每周對(duì)公司進(jìn)行檢查考核，對(duì)檢查出的不符合項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具不符合項(xiàng)整改報(bào)告單，限期整改，整改完成后由專(zhuān)人進(jìn)行驗(yàn)證，形成了檢查有落實(shí)，落實(shí)有考核，考核有整改，整改有驗(yàn)證的管理體系。同時(shí)每月將檢查的情況進(jìn)行匯總，通報(bào)全公司，達(dá)到舉一反三的整改效果。

每年公司組織相關(guān)人員進(jìn)行安全繼續(xù)教育培訓(xùn)，培訓(xùn)合格頒發(fā)安全資格證書(shū)，每年負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全操作證書(shū)的培訓(xùn)，同時(shí)采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去的培訓(xùn)方式邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的實(shí)際操作水平。特種作業(yè)人員持證上崗率100%。

十三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

公司本著“質(zhì)量第一、顧客至上”的原則，遵循ISO9001質(zhì)量體系服務(wù)管理程序的規(guī)定要求，在太湖牌系列產(chǎn)品銷(xiāo)售的全過(guò)程向廣大客戶(hù)鄭重承諾：

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給客戶(hù)；一流服務(wù)求發(fā)展；客戶(hù)需求是起點(diǎn)；客戶(hù)滿(mǎn)意是目的；程序執(zhí)行是關(guān)鍵；做精做細(xì)全過(guò)程。

保證提供最佳技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)，使顧客準(zhǔn)確了解我公司產(chǎn)品品種、性能、各項(xiàng)指標(biāo)、使用范圍、價(jià)格以及供貨能力、運(yùn)輸規(guī)模、結(jié)賬方式、質(zhì)量異議的處理等情況。

多年來(lái)始終堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，公司多次被上級(jí)部門(mén)評(píng)為優(yōu)秀質(zhì)量管理單位。

十四、報(bào)告結(jié)束語(yǔ)

在新的起點(diǎn)上，我公司將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)、可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，緊抓歷史機(jī)遇，堅(jiān)持科學(xué)化管理、多元化經(jīng)營(yíng)、規(guī)?；a(chǎn)、市場(chǎng)化運(yùn)作的發(fā)展思路，不斷加快新型工業(yè)化建設(shè)步伐。圍繞科學(xué)發(fā)展這個(gè)中心，以管理為根基，以改制為動(dòng)力，以擴(kuò)張為主線(xiàn)。堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出了一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化道路。在今后的發(fā)展道路上，我公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)廣大關(guān)心和支持我們的客戶(hù)。

蘇州太湖電工新材料股份有限公司

2020年10月31日2020年10月31日